Bilan d’un an d’activité de la médiatrice de la Ville de Lyon
Depuis le début de l’année 2024, Sandrine Serpentier Linarès exerce les fonctions de Médiatrice de la Ville de Lyon. Ce nouveau poste a pour objectif principal d’améliorer les relations entre les citoyens et les services publics. Après un an d’activité, il est intéressant d’examiner les résultats obtenus et l’impact de cette initiative sur la qualité des services offerts aux Lyonnais. Un rôle clé dans la relation citoyen-administration La médiation vise à établir un meilleur dialogue entre les usagers et l’administration. Sandrine Serpentier Linarès a mis en place plusieurs actions pour atteindre cet objectif : Répondre aux réclamations des usagersFaciliter la résolution des litigesPromouvoir un service public à l’écoute des besoins des citoyens En tant que médiatrice indépendante, elle joue un rôle crucial pour garantir que chaque voix soit entendue et que les préoccupations des citoyens soient prises en considération. Les premiers résultats : un bilan positif Au cours de l’année écoulée, plusieurs indicateurs montrent que le travail de la médiatrice porte ses fruits : Augmentation…
